Breng uw printer weer online
Een printer die als offline wordt weergegeven, is niet altijd defect. Vaak ligt de oorzaak bij een onderbroken wifi- of netwerkaansluiting, een vastgelopen afdrukwachtrij, een verkeerde standaardprinter of een verouderd stuurprogramma. Dit artikel legt uit hoe u de fysieke verbinding controleert, de printer en router veilig herstart, de offline-instelling in Windows en macOS uitschakelt en afdruktaken verwijdert. Ook leest u wanneer u een vaste netwerkverbinding, een nieuw IP-adres of herinstallatie van de officiële software moet overwegen. Met een vaste controlestructuur voorkomt u onnodige wijzigingen en kunt u gericht testen waar de storing zit.
Wanneer een printer de status ‘offline’ heeft, betekent dat meestal dat de computer geen bruikbare verbinding met het apparaat kan maken. Dat hoeft niet te wijzen op een kapotte printer. Een losse kabel, een wijziging in het wifinetwerk, een vastgelopen afdruktaak of een foutieve systeeminstelling is veel vaker de oorzaak. Werk daarom van eenvoudig naar complex: controleer eerst het apparaat en de verbinding, pas daarna instellingen en software aan.
Wat de status offline werkelijk aangeeft
Besturingssystemen tonen een printer als offline wanneer zij geen reactie krijgen via USB, wifi of ethernet. Bij een draadloze printer kan dit gebeuren nadat de router opnieuw is gestart, het wifi-wachtwoord is gewijzigd of de printer een ander IP-adres heeft gekregen. Bij een USB-printer zijn een beschadigde kabel, een onjuiste USB-poort of een slaapstandprobleem mogelijke verklaringen.
Let op het verschil tussen ‘offline’, ‘fout’ en ‘afdrukken onderbroken’. Bij offline ontbreekt doorgaans de communicatie. Een foutmelding wijst vaker op papier, inkt, toner of een vastgelopen papierbaan. Onderbroken afdrukken betekent dat de computer de taken bewust niet verwerkt.
Begin met de fysieke controles
Controleer of de printer is ingeschakeld en geen waarschuwing op het bedieningspaneel toont. Kijk of er papier aanwezig is, alle kleppen gesloten zijn en er geen papier vastzit. Bij een netwerkprinter moet het wifi- of netwerksymbool op het display aangeven dat er verbinding is.
- Schakel de printer volledig uit, wacht ongeveer 30 seconden en zet hem weer aan.
- Controleer bij USB of de kabel stevig in printer en computer zit; probeer eventueel een andere USB-poort.
- Controleer bij ethernet of de kabel vastzit en de poortlampjes op printer of switch activiteit tonen.
- Controleer of computer en printer met hetzelfde lokale netwerk verbonden zijn.
- Vermijd een gastnetwerk: apparaten op een gastnetwerk mogen vaak niet met elkaar communiceren.
Start bij aanhoudende problemen ook de router opnieuw op. Wacht na het opstarten tot de internet- en wifi-verbinding stabiel zijn voordat u de printer opnieuw laat verbinden.
De juiste aanpak per verbindingsmethode
| Verbinding | Typische oorzaak | Praktische controle | Vervolgactie |
|---|---|---|---|
| USB | Losse kabel of poortprobleem | Test een andere USB-poort en, indien mogelijk, een andere kabel | Herstart computer en printer; installeer het stuurprogramma opnieuw als de printer niet wordt herkend |
| Wifi | Printer is niet meer verbonden met het draadloze netwerk | Vergelijk de netwerknaam op de printer met die van de computer | Verbind de printer opnieuw via het bedieningspaneel of de officiële app van de fabrikant |
| Ethernet | IP-adres of bekabeling gewijzigd | Controleer kabel, router/switch en netwerkstatus op de printer | Voeg de printer opnieuw toe via het huidige netwerkadres |
| Gedeelde printer | Hostcomputer is uitgeschakeld of niet bereikbaar | Controleer of de computer waarop de printer is gedeeld aanstaat | Herstel de netwerkverbinding en deelinstellingen op de hostcomputer |
Een offline printer herstellen in Windows
In Windows kunt u een printer per ongeluk op offline gebruik zetten. Controleer dit voordat u de printer verwijdert. Ga naar Instellingen > Bluetooth en apparaten > Printers en scanners, kies uw printer en open de afdrukwachtrij. In oudere Windows-versies bereikt u deze ook via het Configuratiescherm.
- Open de afdrukwachtrij van de betreffende printer.
- Kies in de menubalk Printer.
- Schakel Printer offline gebruiken uit als deze optie is aangevinkt.
- Schakel ook Afdrukken onderbreken uit wanneer die actief is.
- Annuleer oude opdrachten die op ‘Fout’ of ‘Verwijderen’ blijven staan.
- Druk een eenvoudige testpagina af vanuit de printereigenschappen.
Controleer vervolgens of Windows niet naar een verouderde of virtuele printer stuurt. Stel de juiste printer in als standaardprinter. Als Windows automatisch de standaardprinter beheert, kan het nuttig zijn die functie uit te schakelen en zelf de gewenste printer te selecteren.
Afdrukwachtrij volledig legen
Een beschadigde taak kan alle volgende opdrachten blokkeren. Annuleer eerst alle documenten in de wachtrij. Blijft een taak hangen, herstart dan de computer en printer. Gevorderde gebruikers kunnen de Windows-afdrukspooler opnieuw starten via de app Services, maar verwijder uitsluitend wachtrijbestanden als u zeker weet dat er geen belangrijke opdrachten meer klaarstaan.
Een offline printer herstellen op macOS
Open op de Mac Systeeminstellingen > Printers en scanners en selecteer de printer. Daar ziet u de status en kunt u de wachtrij openen. Verwijder mislukte taken en probeer daarna opnieuw af te drukken. Als de printer als niet beschikbaar blijft verschijnen, verwijder hem dan uit de lijst en voeg hem opnieuw toe met de knop Voeg printer, scanner of fax toe.
Kies bij het toevoegen de printer die onder het lokale netwerk verschijnt en controleer het veld voor het stuurprogramma of ‘Gebruik’. Selecteer bij voorkeur de door de fabrikant geleverde software wanneer die beschikbaar is. AirPrint werkt voor veel modellen goed, maar biedt niet altijd alle functies, zoals geavanceerde papierladen, boekjes of onderhoudstaken.
Een printer opnieuw toevoegen werkt pas goed wanneer de printer zelf weer met het juiste netwerk verbonden is. Het verwijderen van de printer op de computer lost geen wifi-probleem in het apparaat op.
Netwerk en IP-adres onderzoeken
Een printer krijgt in veel thuis- en kantoornetwerken automatisch een IP-adres van de router. Na een herstart of langere onderbreking kan dat adres veranderen. De computer probeert dan soms nog verbinding te maken met het oude adres. Druk, indien uw model dat ondersteunt, een netwerkconfiguratiepagina af via het printermenu. Vergelijk daarop de netwerknaam, het IP-adres en de verbindingsstatus.
Is de printer verbonden maar wordt hij niet gevonden, voeg hem dan opnieuw toe via de printerinstellingen van Windows of macOS. Voor een printer die vaak van adres wisselt, kan een DHCP-reservering in de router een stabiele oplossing zijn. Daarmee krijgt de printer steeds hetzelfde lokale IP-adres, zonder dat u handmatig een adres hoeft in te stellen.
Stuurprogramma’s, firmware en officiële hulpmiddelen
Een onjuist of verouderd stuurprogramma kan de printer offline laten lijken, vooral na een grote systeemupdate. Download software alleen via de officiële ondersteuningspagina van de fabrikant. Kies exact het printermodel en het juiste besturingssysteem. Verwijder oude, dubbele printervermeldingen voordat u opnieuw installeert, zodat u niet per ongeluk naar een niet-bestaande kopie afdrukt.
Controleer eveneens of firmware-updates beschikbaar zijn. Fabrikanten lossen daarmee soms netwerkproblemen en compatibiliteitsfouten op. Onderbreek de stroomvoorziening nooit tijdens een firmware-update. Gebruik waar mogelijk een stabiele verbinding en volg de instructies op het scherm van de fabrikant.
Wanneer is verdere diagnose nodig?
Test de printer vanaf een tweede apparaat op hetzelfde netwerk. Werkt hij daar wel, dan ligt de oorzaak waarschijnlijk bij de oorspronkelijke computer, het gebruikersprofiel of de lokale software. Werkt hij nergens, dan zijn de printerverbinding, routerinstellingen of het apparaat zelf waarschijnlijker betrokken. Een testpagina die rechtstreeks vanaf de printer wordt afgedrukt, helpt ook: lukt die niet, dan is het geen probleem van de computer.
Neem contact op met de ondersteuning van de fabrikant als het display een specifieke foutcode toont, de printer herhaaldelijk de netwerkverbinding verliest of de printer ook via USB niet wordt herkend. Noteer vooraf modelnummer, besturingssysteem, verbindingsmethode en eventuele foutmelding. Dat versnelt de diagnose aanzienlijk.
