Když tiskárna neposlouchá: rychlé zastavení tiskové úlohy
Zrušení tisku nemusí znamenat vypnutí počítače ani vytahování papíru z tiskárny. Tento návod vysvětluje, jak okamžitě zastavit aktuálně tištěnou stránku tlačítkem na zařízení a jak odstranit jednu nebo všechny úlohy z tiskové fronty ve Windows a macOS. Popisuje také postup při zaseknuté frontě, kdy dokument zůstává ve stavu „Tiskne se“ nebo „Odstraňuje se“, včetně bezpečného restartu služby zařazování tisku ve Windows. Najdete zde srovnání jednotlivých možností, praktické kroky pro síťové tiskárny, doporučení, čemu se vyhnout, a odkazy na důvěryhodné zdroje.
Omylem odeslaný dokument, příliš mnoho kopií nebo soubor, který se začne tisknout ve špatné verzi: probíhající tisk je obvykle možné zastavit během několika sekund. Nejrychlejší volba závisí na tom, zda už tiskárna papír fyzicky podává, nebo zda úloha teprve čeká ve frontě počítače či síťového serveru. Tento postup vám pomůže zrušit konkrétní dokument, vyčistit celou frontu a obnovit tisk, pokud se úloha zasekne.
Nejdříve rozlište, kde se úloha právě nachází
Tiskový dokument prochází několika místy: aplikace jej odešle operačnímu systému, ten jej zařadí do tiskové fronty a následně data předá tiskárně. U Wi-Fi nebo kancelářské síťové tiskárny může mezi počítačem a zařízením pracovat ještě tiskový server. Proto kliknutí na „Zrušit“ nemusí vždy zastavit list papíru, který už je uvnitř mechanismu.
Pokud tiskárna právě vtahuje papír, jednejte nejprve na jejím ovládacím panelu. Jestliže dokument pouze čeká, je vhodnější odstranit jej z fronty na počítači. U dlouhých dokumentů je často rozumné provést oba kroky: zastavit zařízení a následně vymazat zbývající úlohu v systému.
Nejrychlejší způsob: tlačítko na tiskárně
Většina moderních tiskáren má tlačítko Zrušit, Stop, Storno nebo symbol křížku v kroužku. U modelů s displejem bývá volba dostupná také v nabídce aktuální úlohy. Stisk obvykle přeruší právě zpracovávaný dokument, ale konkrétní chování se liší podle výrobce a typu připojení.
Bezpečný postup přímo u zařízení
- Vyhledejte tlačítko Zrušit nebo Stop na panelu tiskárny.
- Stiskněte jej jednou a několik sekund počkejte; některé modely vyžadují podržení tlačítka.
- Na displeji potvrďte zrušení úlohy, pokud se zobrazí dotaz.
- Počkejte, až se zastaví pohyb papíru a tiskárna dokončí interní čištění nebo návrat tiskové hlavy.
- V počítači otevřete tiskovou frontu a odstraňte dokument, pokud v ní stále zůstává.
Nevypínejte tiskárnu uprostřed pohybu tiskové hlavy ani nevytahujte papír silou. Mohli byste poškodit podavač, zanechat útržek papíru uvnitř nebo způsobit další zaseknutí.
Zrušení na tiskárně zastaví zařízení, ale nemusí automaticky odstranit kopii dokumentu uloženou v počítači, na telefonu nebo na tiskovém serveru. Pro úplné ukončení vždy ověřte také frontu tisku.
Zrušení tiskové úlohy ve Windows
Ve Windows otevřete tiskovou frontu přes Start > Nastavení > Bluetooth a zařízení > Tiskárny a skenery. Vyberte používanou tiskárnu a zvolte Otevřít tiskovou frontu. V okně se zobrazí názvy dokumentů, jejich vlastník, počet stránek a stav.
Na konkrétní dokument klikněte pravým tlačítkem myši a vyberte Zrušit. Chcete-li odstranit vše, v horní nabídce použijte Tiskárna > Zrušit všechny dokumenty. Pokud systém požádá o potvrzení, potvrďte ho. Při sdílené kancelářské tiskárně můžete zpravidla zrušit jen vlastní úlohy; správce může mít právo odstranit frontu celou.
Když se ve Windows úloha neodstraní
Stav „Odstraňuje se“ nebo „Tiskne se“ bez změny po několik minut obvykle znamená zaseknutou službu zařazování tisku. Nejprve se ujistěte, že uživatelé nepotřebují další čekající dokumenty, protože následující postup odstraní celou místní frontu.
- Stiskněte klávesy Win + R, napište services.msc a potvrďte Enterem.
- V seznamu najděte službu Zařazování tisku.
- Klikněte na ni pravým tlačítkem a zvolte Restartovat.
- Otevřete znovu tiskovou frontu a zkontrolujte, zda úloha zmizela.
- Pokud problém trvá, tiskárnu vypněte, počkejte asi 30 sekund, znovu ji zapněte a dokument odešlete znovu až po vyčištění fronty.
Jestliže ani restart služby nepomůže, může být nutné vymazat dočasné soubory fronty ve složce systému. Tento zásah provádějte jen tehdy, pokud víte, že neodstraníte čekající práci jiného uživatele, nebo požádejte o pomoc správce IT.
Jak zastavit tisk na Macu
V macOS klikněte na nabídku Apple a otevřete Nastavení systému > Tiskárny a skenery. Zvolte tiskárnu a otevřete její frontu. U požadovaného dokumentu klikněte na tlačítko zrušení, které je zpravidla označeno křížkem nebo ikonou zastavení. Jestliže se ikona tiskárny zobrazuje v Docku, můžete frontu otevřít rovněž kliknutím na tuto ikonu.
Pokud dokument zůstává ve stavu pozastaveno či se neodstraňuje, obnovte spojení: zkontrolujte Wi-Fi, kabel nebo stav tiskárny, zavřete okno fronty a otevřete ho znovu. U dlouhodobých potíží pomůže restart Macu i tiskárny. Krajním řešením je odebrání a opětovné přidání tiskárny v nastavení, protože se tím obnoví konfigurace ovladače a připojení.
Jakou metodu zvolit podle situace
| Situace | Nejvhodnější postup | Co očekávat |
|---|---|---|
| Papír už vyjíždí z tiskárny | Stiskněte Zrušit nebo Stop na tiskárně | Aktuální list může být dokončen, další stránky se zastaví. |
| Dokument čeká před tiskem ve Windows | Otevřete tiskovou frontu a zvolte Zrušit | Odstraní se jen vybraný soubor bez zásahu do ostatních úloh. |
| Ve frontě je mnoho omylem odeslaných dokumentů | Použijte Zrušit všechny dokumenty | Vymažou se všechny čekající úlohy pro danou tiskárnu. |
| Úloha se trvale zobrazuje jako „Odstraňuje se“ | Restartujte službu Zařazování tisku | Fronta se obvykle uvolní; neodesílejte mezitím nové dokumenty. |
| Tisk probíhá přes síťovou tiskárnu | Zrušte úlohu v počítači i na zařízení | Data mohou být již uložená v paměti tiskárny nebo na serveru. |
Časté příčiny zaseknuté tiskové fronty
Zaseknutý dokument nemusí být chybou samotné tiskárny. Problém často vznikne při výpadku Wi-Fi, při přechodu notebooku do režimu spánku, po aktualizaci ovladače nebo u poškozeného souboru PDF. Síťové zařízení může navíc přijmout data dříve, než uživatel úlohu v počítači smaže.
- Ověřte, že je tiskárna zapnutá, bez chybové hlášky a má vložený správný formát papíru, obvykle A4.
- U Wi-Fi připojení zkontrolujte, že počítač i tiskárna používají stejnou místní síť.
- Neodesílejte dokument opakovaně, dokud není původní úloha skutečně odstraněna.
- U dokumentů PDF zkuste tisk z jiného prohlížeče nebo soubor uložte znovu.
- Aktualizujte ovladač z oficiální podpory výrobce tiskárny, ne z neověřených webů s ovladači.
Prevence chyb při odesílání do tisku
Před odesláním dokumentu si v dialogu tisku ověřte zejména název zařízení, rozsah stránek, počet kopií a oboustranný tisk. V kanceláři může být podobně pojmenováno několik tiskáren, například podle patra nebo místnosti. Pokud tisknete citlivý dokument, zvažte funkci zabezpečeného tisku s PINem, pokud ji vaše tiskárna podporuje. Dokument pak nezačne tisknout, dokud jej neuvolníte přímo u zařízení.
U větších souborů, například prezentací s mnoha obrázky, nejprve vytiskněte jednu zkušební stránku. Snížíte tím riziko plýtvání papírem a tonerem i nutnost rušit rozsáhlou úlohu v okamžiku, kdy už běží.
