Zastavte nechtěnou tiskovou úlohu přímo u tiskárny
Zrušení tisku přímo na ovládacím panelu tiskárny je nejrychlejší způsob, jak zastavit omylem odeslaný dokument, špatný počet kopií nebo úlohu s nesprávným nastavením. Postup se mírně liší podle výrobce a typu zařízení, ale obvykle stačí otevřít nabídku aktuálních úloh, vybrat dokument a potvrdit volbu Zrušit, Storno nebo Stop. Článek vysvětluje rozdíl mezi pozastavením a úplným zrušením, uvádí praktický postup pro dotykové i tlačítkové panely, pomáhá s úlohami, které se po zrušení znovu objeví, a popisuje, kdy je potřeba vymazat také tiskovou frontu v počítači, telefonu nebo síti. Nechybí srovnání běžných voleb panelu, doporučení pro sdílené kancelářské tiskárny a odkazy na spolehlivé zdroje podpory.
Omylem odeslaný soubor, příliš mnoho kopií nebo dokument určený pro jinou tiskárnu není nutné nechat vytisknout. Ve většině případů lze úlohu zastavit přímo na ovládacím panelu zařízení během několika sekund. Důležité je reagovat rychle: stránka, která už prošla do tiskového mechanismu, může být dokončena, ale následující stránky a dosud čekající úlohy lze obvykle zrušit.
Nejdřív rozlište zrušení, pozastavení a vypnutí
Výrobci používají rozdílné názvy položek a ikon. Na displeji můžete vidět například Zrušit, Storno, Stop, Zastavit, Úlohy nebo symbol křížku. Jejich význam nemusí být vždy stejný, proto se před potvrzením podívejte, zda rušíte jednu úlohu, nebo celou frontu.
| Volba na panelu | Obvyklý účinek | Kdy ji použít |
|---|---|---|
| Zrušit úlohu / Storno | Odstraní vybraný dokument z fronty. | Chcete zastavit jediný omylem odeslaný soubor. |
| Zrušit vše | Odstraní všechny čekající úlohy daného uživatele nebo zařízení. | Fronta obsahuje více chybných dokumentů. |
| Pozastavit | Dočasně zastaví zpracování, úloha zůstane uložená. | Potřebujete zkontrolovat nastavení nebo doplnit papír. |
| Stop | Zastaví právě probíhající činnost; někdy otevře nabídku storna. | Tisk již začal a na displeji není seznam úloh. |
Příprava: zjistěte, zda tisk skutečně běží
Podívejte se na displej a kontrolky. Tiskárna může zobrazovat název souboru, jméno uživatele, počet kopií, stav „Tiskne se“ nebo „Čeká“. U sdíleného zařízení mohou být ve frontě dokumenty více lidí. Pokud panel vyžaduje přihlášení kartou, kódem PIN nebo účtem, přihlaste se nejdříve; bez oprávnění bývá možné rušit jen právě aktivní úlohu, nikoli cizí dokumenty.
- Neotevírejte kryty ani nevytahujte papír násilím, pokud nedošlo k zaseknutí.
- Počkejte, až displej reaguje; opakované mačkání tlačítek může zvolit jinou položku.
- U laserových tiskáren se nedotýkejte horkých částí uvnitř zařízení.
- Jestliže se tiskne citlivý dokument, stůjte u výstupního zásobníku, dokud se úloha nezastaví.
Postup na tiskárně s dotykovým displejem
Moderní multifunkční tiskárny mají zpravidla domovskou obrazovku s přehledem stavu. Názvy se liší, ale logika nabídky je podobná: otevřete seznam úloh, vyberte správný dokument a potvrďte jeho odstranění.
- Na hlavní obrazovce klepněte na položku Úlohy, Stav úloh, Tisková fronta nebo podobnou nabídku.
- Otevřete kartu Aktivní, Čekající či Tisk.
- Vyhledejte dokument podle názvu, času odeslání nebo uživatelského jména.
- Klepněte na vybranou úlohu a zvolte Zrušit, Odstranit nebo ikonu koše.
- Potvrďte dotaz na displeji. Pokud chcete odstranit všechny dokumenty, použijte volbu Zrušit vše pouze po kontrole seznamu.
- Ověřte, že úloha zmizela ze seznamu nebo že se její stav změnil na „Zrušeno“.
U některých modelů se tlačítko pro zrušení objeví až po klepnutí na probíhající tisk v dolní části obrazovky. Pokud zařízení hlásí „Zpracovává se“, dejte mu několik sekund: data mohou být ještě přijímána z počítače nebo tiskového serveru.
Postup na tiskárně s tlačítky bez dotykového displeje
Jednodušší domácí tiskárny často nemají seznam úloh. Hledejte fyzické tlačítko Stop, Zrušit nebo symbol kruhu s křížkem. Jedno krátké stisknutí obvykle zruší aktivní tisk nebo otevře potvrzení na malém displeji. Někdy je nutné tlačítko podržet dvě až pět sekund.
Jak postupovat bezpečně
Stiskněte tlačítko jen jednou a vyčkejte na reakci kontrolky či displeje. Je-li k dispozici tlačítko Zpět, nepoužívejte ho jako náhradu storna: často pouze opustí nabídku. Po zastavení tiskárna může krátce vydávat mechanické zvuky, protože dokončuje přesun papíru nebo čistí tiskovou hlavu.
Zrušení na panelu zastaví úlohu ve zařízení, ale nemusí odstranit její zdroj v počítači, mobilu nebo na tiskovém serveru. Pokud se dokument znovu objeví, je nutné vymazat i původní frontu.
Když se úloha po zrušení stále tiskne
Neúspěšné storno obvykle neznamená závadu tiskárny. Dokument mohl být již uložen v paměti zařízení, znovu jej odesílá počítač, nebo čeká na síťovém serveru. Nejprve zkontrolujte panel ještě jednou. Je-li seznam prázdný, ale papír pokračuje ve výstupu, tiskárna pravděpodobně dokončuje data přijatá před zrušením.
Poté otevřete tiskovou frontu na zařízení, odkud jste tisk odeslali. Ve Windows ji najdete přes Nastavení a seznam tiskáren, v macOS v nastavení tiskáren a skenerů. U mobilního tisku zkontrolujte stav v aplikaci, ze které jste dokument posílali. V kanceláři se obraťte na správce IT, pokud je úloha řízena centrálním tiskovým serverem nebo systémem bezpečného tisku.
- Zrušte stejný dokument i v počítačové nebo mobilní frontě.
- Počkejte přibližně 30 sekund a obnovte seznam úloh na panelu.
- Jestliže zařízení nereaguje, použijte běžný postup restartu podle návodu výrobce.
- Nevypínejte tiskárnu opakovaně během aktualizace firmwaru nebo čištění.
Praktické situace a správná volba
Vytisklo se příliš mnoho kopií
Stiskněte Stop co nejdříve. Pokud tiskárna nabídne počet zbývajících kopií, zrušte aktivní úlohu. Jedna nebo několik kopií již může být vytištěno; to je běžné, protože část dat je zpracována před reakcí panelu.
Do tiskárny šel nesprávný dokument
V nabídce aktivních úloh ověřte název souboru a jméno uživatele. U podobně pojmenovaných dokumentů nerušte celou frontu bez kontroly, zejména na pracovišti. Po zrušení soubor smažte také z tiskové fronty zdrojového zařízení.
Tiskárna hlásí chybu papíru nebo toneru
Chybnou úlohu nemusíte vždy rušit. Pokud chcete dokument zachovat, odstraňte problém podle pokynů na displeji a pokračujte v tisku. Storno zvolte tehdy, když už výstup nepotřebujete nebo je nastavení formátu, barvy či oboustranného tisku nesprávné.
Jak předejít dalším omylům
Před odesláním náhledu zkontrolujte vybranou tiskárnu, rozsah stránek, počet kopií, orientaci a barevný režim. V kanceláři je vhodné používat bezpečný tisk s uvolněním úlohy až po přihlášení u zařízení. Tím omezíte plýtvání papírem i riziko, že důvěrný dokument skončí ve společném výstupním zásobníku.
Užitečným návykem je poslat nejprve jednu zkušební kopii dlouhého dokumentu. Teprve po kontrole čitelnosti, okrajů a pořadí stránek nastavte vyšší počet kopií. Tato kontrola je zvlášť důležitá při tisku PDF souborů, tabulek a formulářů ve formátu A4.
