När hörlurarna är anslutna men datorn fortfarande är tyst
Bluetooth-hörlurar kan visas som anslutna i Windows 10 utan att något ljud faktiskt spelas upp. Problemet beror ofta på att Windows skickar ljudet till fel utgång, att hörlurarnas stereoprofil inte är vald eller att en kommunikationsprofil har tagit över. Artikeln visar hur du kontrollerar ljudutgång, volym, ljudinställningar per program, Bluetooth-anslutning och tjänster. Du får också lära dig när en borttagning och ny parkoppling är lämplig, hur du uppdaterar drivrutiner och hur du skiljer fel i datorn från fel i hörlurarna. Avslutningsvis finns en praktisk felsökningsordning, en jämförelsetabell och länkar till officiella resurser.
Att Bluetooth-hörlurar står som Ansluten i Windows 10 betyder inte alltid att de används för uppspelning. Datorn kan fortfarande skicka ljudet till bildskärmen, datorns högtalare eller en gammal ljudenhet. I andra fall har Windows valt hörlurarnas samtalsläge i stället för stereoläget, eller så har anslutningen fastnat efter viloläge. Börja med de enkla kontrollerna nedan och gå vidare stegvis om ljudet inte kommer tillbaka.
Kontrollera vart ljudet faktiskt skickas
Det vanligaste felet är en felaktigt vald uppspelningsenhet. Klicka på högtalarikonen längst ned till höger i aktivitetsfältet. Ovanför volymreglaget visas namnet på den aktuella ljudutgången. Välj pilen och klicka på dina Bluetooth-hörlurar.
Öppna sedan Start > Inställningar > System > Ljud. Under Välj utdataenhet ska hörlurarnas stereonamn vara valt. Testa ljudet med knappen Testa, om den visas, och kontrollera att volymen inte är satt till noll.
Granska volymen för det aktuella programmet
En webbläsare, mötesapp eller musikspelare kan ha en egen ljudenhet eller separat volym. I ljudinställningarna väljer du Appvolym och enhetsinställningar. Kontrollera att programmet spelar upp via hörlurarna och att dess volymreglage är öppet. Titta även efter en ljudavstängning i själva programmet, till exempel i en videospelare eller ett möte.
- Höj både Windows-volymen och hörlurarnas fysiska volym.
- Stäng av eventuell ljudavstängning i appen och i Windows.
- Koppla ur andra anslutna ljudenheter, exempelvis HDMI-skärm eller USB-docka.
- Starta uppspelningen på nytt efter att rätt utgång har valts.
Välj stereoläget i stället för samtalsläget
Många Bluetooth-hörlurar registreras som två ljudenheter. En brukar heta något i stil med Hörlurar (Stereo), medan den andra kan heta Headset, Hands-Free AG Audio eller liknande. Stereoläget är avsett för musik, film och annat vanligt ljud. Handsfree-läget används när hörlurarnas mikrofon ska vara aktiv och kan ge sämre kvalitet eller i vissa fall skapa konflikter.
Högerklicka på högtalarikonen och välj Ljud. På fliken Uppspelning väljer du hörlurarnas stereoenhet. Klicka på Ange som standard. Om du inte ser enheten högerklickar du i listan och aktiverar Visa inaktiverade enheter.
| Visning i Windows | Lämplig användning | Åtgärd vid uteblivet ljud |
|---|---|---|
| Hörlurar / Stereo | Musik, video, spel och normal uppspelning | Välj som standarduppspelningsenhet. |
| Headset / Hands-Free AG Audio | Samtal och appar som behöver mikrofonen | Välj endast vid samtal; kontrollera appens ljudval. |
| Högtalare / Realtek eller motsvarande | Datorns inbyggda eller trådbundna utgång | Byt till Bluetooth-hörlurarna i ljudmenyn. |
| Digital Audio / HDMI | Ljud via skärm, TV eller receiver | Välj bort om ljudet oavsiktligt går till skärmen. |
En Bluetooth-anslutning och en ljudrutt är två skilda saker: hörlurarna kan vara parkopplade korrekt samtidigt som Windows spelar upp ljud via en annan enhet.
Återanslut hörlurarna på rätt sätt
Om rätt enhet redan är vald men förblir tyst kan Bluetooth-sessionen ha hängt sig. Stäng först av hörlurarna helt, vänta några sekunder och slå på dem igen. Kontrollera att de inte samtidigt har anslutit till en telefon, surfplatta eller annan dator. Vissa modeller växlar automatiskt till den senaste aktiva enheten.
Gå därefter till Start > Inställningar > Enheter > Bluetooth- och andra enheter. Välj hörlurarna och koppla från dem om alternativet finns. Anslut igen och avvakta tills Windows visar att röst och musik är anslutna.
Ta bort och parkoppla på nytt
En ny parkoppling rensar sparad information som kan ha blivit felaktig efter en uppdatering eller ett anslutningsfel. Följ denna ordning:
- Öppna Bluetooth-inställningarna i Windows 10.
- Klicka på hörlurarnas namn och välj Ta bort enhet.
- Stäng av Bluetooth på datorn i cirka tio sekunder och slå sedan på det igen.
- Sätt hörlurarna i parkopplingsläge enligt tillverkarens anvisningar.
- Välj Lägg till Bluetooth- eller annan enhet, välj Bluetooth och klicka på hörlurarna i listan.
- Välj därefter hörlurarnas stereoenhet som ljudutgång och prova uppspelning.
Kontrollera mikrofonappar och kommunikationsinställningar
Teams, Zoom, Discord och andra samtalsappar kan reservera hörlurarnas handsfree-profil när mikrofonen används. Då kan musik eller systemljud bete sig oväntat. Öppna appens inställningar och välj hörlurarnas mikrofon och högtalare uttryckligen. Om du inte behöver hörlurarnas mikrofon kan du välja datorns inbyggda mikrofon och behålla Bluetooth-enheten i stereoläge för utgående ljud.
I det klassiska ljudfönstret finns också fliken Kommunikation. Där kan du välja Gör ingenting om Windows automatiskt sänker volymen vid identifierade samtal. Detta löser inte varje ljudfel, men eliminerar en vanlig källa till mycket låg eller upplevt försvunnen volym.
Starta felsökaren och kontrollera drivrutiner
Windows 10 har en inbyggd felsökare för uppspelning. Gå till Start > Inställningar > Uppdatering och säkerhet > Felsökning > Ytterligare felsökare och kör Spelar upp ljud. Välj hörlurarna när verktyget frågar vilken enhet som ska kontrolleras.
Om problemet kvarstår öppnar du Enhetshanteraren. Expandera både Bluetooth och Ljud-, video- och spelenheter. Leta efter varningssymboler. Högerklicka på Bluetooth-adaptern och välj Uppdatera drivrutin. För bärbara datorer är det ofta bäst att hämta den aktuella Bluetooth-drivrutinen från datortillverkarens supportsida, eftersom den kan vara anpassad till datorns trådlösa krets.
Installera även väntande uppdateringar via Inställningar > Uppdatering och säkerhet > Windows Update. Starta om datorn efter drivrutins- eller systemuppdateringar. En vanlig omstart återställer ljudtjänster och kan räcka efter viloläge.
Avgör om felet ligger i datorn eller i hörlurarna
Testa hörlurarna med en mobiltelefon eller en annan dator. Fungerar ljudet där är hörlurarna sannolikt i ordning och fokus bör ligga på Windows-inställningar, Bluetooth-adapter eller drivrutin. Om de är tysta även på andra enheter, ladda dem fullt, återställ dem enligt tillverkarens instruktioner och kontrollera om just din modell har en firmwareuppdatering.
Testa på motsvarande sätt ett annat Bluetooth-headset med datorn. Om båda headseten saknar ljud kan en extern USB-Bluetooth-adapter, störningar nära datorn eller adapterns drivrutin vara orsaken. Placera datorn och hörlurarna nära varandra vid testet och koppla tillfälligt bort onödiga USB 3.0-enheter och trådlösa tillbehör som kan störa radiosignalen.
En snabb och säker felsökningsordning
För att undvika att ändra många saker samtidigt kan du arbeta i följande ordning: välj rätt stereoenhet, kontrollera appvolymen, återanslut, starta om och parkoppla därefter på nytt. Först om detta inte hjälper bör du ändra drivrutiner eller återställa hörlurarna. Notera vad som förändras efter varje steg; det gör det lättare att hitta den verkliga orsaken.
Undvik att avinstallera flera ljudenheter på måfå i Enhetshanteraren. Det kan tillfälligt göra felsökningen svårare, särskilt på datorer med HDMI-ljud, dockningsstation eller flera Bluetooth-profiler. Börja alltid med inställningarna som styr aktiv ljudutgång.
