Houd grip op elke afdrukopdracht
Een vastgelopen document, een verkeerde printer of een opdracht die meerdere keren wordt afgedrukt: problemen met de afdrukwachtrij komen vaak voor. In dit artikel leest u hoe u de wachtrij opent op Windows en macOS, de status van afzonderlijke afdruktaken interpreteert en opdrachten veilig pauzeert, hervat of annuleert. Ook wordt uitgelegd wat u kunt doen wanneer de wachtrij niet reageert, hoe u de afdrukspooler opnieuw start en welke controles bij gedeelde en netwerkprinters belangrijk zijn. Met een vergelijking van de beschikbare opties en preventieve tips houdt u uw printergebruik overzichtelijker en voorkomt u onnodig papier- en tonerverbruik.
Een document dat niet verschijnt, een printer die onverwacht blijft werken of een foutieve afdruk die al onderweg is: in zulke situaties is de afdrukwachtrij de eerste plaats om te kijken. Daar ziet u welke opdrachten de computer naar de printer heeft gestuurd, welke taak momenteel wordt verwerkt en welke documenten wachten. Door de wachtrij correct te gebruiken, kunt u afdruktaken pauzeren, herstellen of verwijderen voordat papier, inkt of toner verloren gaat.
Wat is een afdrukwachtrij?
De afdrukwachtrij is de tijdelijke lijst waarin het besturingssysteem afdruktaken bewaart. Een opdracht gaat meestal niet rechtstreeks vanuit een programma naar de printer. Eerst wordt zij door Windows of macOS voorbereid en via een afdrukservice naar de geselecteerde printer gestuurd. Bij een gedeelde printer kan daarna ook nog een afdrukserver de taak verwerken.
In de wachtrij staan doorgaans de documentnaam, eigenaar, status, aantal pagina's en soms de grootte van de taak. De precieze meldingen verschillen per printerdriver, maar veelvoorkomende statussen zijn:
- Bezig met afdrukken: de printer ontvangt of verwerkt de opdracht.
- In wachtrij: de taak wacht op eerdere opdrachten.
- Onderbroken: de taak of printer is handmatig gepauzeerd.
- Fout: er is bijvoorbeeld geen papier, een klep staat open of de verbinding ontbreekt.
- Offline: de computer kan de printer momenteel niet bereiken.
Een opdracht uit de lijst verwijderen stopt niet altijd direct het afdrukken. Pagina's die al volledig naar de printer zijn verstuurd, kunnen nog uit de printer komen. Controleer daarom ook het bedieningspaneel van het apparaat.
De wachtrij openen in Windows
In recente Windows-versies opent u de afdrukwachtrij vanuit de instellingen. De benamingen kunnen licht verschillen door updates of de fabrikant van de printer, maar de werkwijze blijft vergelijkbaar.
- Open Start en ga naar Instellingen.
- Kies Bluetooth en apparaten en vervolgens Printers en scanners.
- Selecteer de printer waarop u de taak hebt verzonden.
- Kies Afdrukwachtrij openen.
- Selecteer een document om het te pauzeren, hervatten, opnieuw te starten of te annuleren.
U kunt de wachtrij vaak ook sneller openen via het printerpictogram in het systeemvak, rechtsonder op de taakbalk. Dubbelklik op dat pictogram wanneer het zichtbaar is. Bij kantoorprinters met eigen beheersoftware kan de fabrikant bovendien een aparte statusmonitor tonen; die is nuttig voor toner- en apparaatmeldingen, maar de Windows-wachtrij blijft meestal de beste plek om taken te beheren.
Alle opdrachten wissen in Windows
Wanneer meerdere documenten vastlopen, kiest u in het venster van de wachtrij meestal Printer en daarna Alle documenten annuleren. Bevestig de keuze. Wacht daarna even tot de lijst leeg is. Verschijnt een taak opnieuw of blijft de status onveranderd, controleer dan of iemand anders op een gedeelde printer nog opdrachten verstuurt.
De wachtrij openen op macOS
Op een Mac vindt u de afdrukwachtrij in de systeeminstellingen. Selecteer eerst de juiste printer; zeker op een netwerk met meerdere vergelijkbare apparaten voorkomt dat u de verkeerde wachtrij beheert.
- Open het Apple-menu en kies Systeeminstellingen.
- Ga naar Printers en scanners.
- Klik op de gewenste printer.
- Kies Afdrukwachtrij of Open afdrukwachtrij.
- Klik bij een taak op de verwijderknop om die te annuleren, of gebruik de beschikbare bedieningsknoppen om de taak te hervatten.
Bij sommige versies van macOS kan een foutmelding vragen om de printer te hervatten. Los eerst de fysieke oorzaak op, zoals een lege papierlade of vastgelopen papier, en kies daarna Hervat. Annuleer een taak die niet meer nodig is in plaats van haar herhaaldelijk te hervatten.
Welke actie past bij welke situatie?
Niet iedere storing vraagt om dezelfde ingreep. Pauzeren is handig wanneer u eerst een verkeerde opdracht wilt tegenhouden; annuleren verwijdert een overbodige taak; hervatten is bedoeld nadat een tijdelijke storing is opgelost. Onderstaande vergelijking helpt bij een gerichte keuze.
| Situatie | Beste actie | Wat u daarna controleert |
|---|---|---|
| U hebt het verkeerde document gekozen | Taak onmiddellijk annuleren | Of de taak uit de lijst verdwijnt en de printer stopt |
| De printer heeft geen papier of toner | Oorzaak oplossen en taak hervatten | Papierformaat, laden en foutmelding op het apparaat |
| Een groot document blokkeert alle volgende taken | Taak annuleren of tijdelijk pauzeren | Of de volgende opdrachten weer worden verwerkt |
| De wachtrij reageert niet | Afdrukservice opnieuw starten | Verbinding, printerstatus en opnieuw verstuurde opdrachten |
| Een gedeelde printer toont onbekende taken | Eigen taken annuleren en beheerder informeren | Naam van de printer en eventuele afdrukserver |
Een vastgelopen wachtrij oplossen
Blijft een opdracht op “Verwijderen” of “Bezig met afdrukken” staan terwijl er niets gebeurt, begin dan met de eenvoudige controles. Zet de printer niet meteen uit als er nog papier wordt verwerkt; wacht eerst tot het mechanisme stilstaat. Controleer vervolgens de kabel of wifi-verbinding, de papierlade, de tonercartridge en eventuele meldingen op het scherm van de printer.
Afdrukspooler opnieuw starten in Windows
Windows gebruikt de service Afdrukspooler om afdruktaken te beheren. Als deze service vastloopt, kan het herstarten ervan de wachtrij herstellen. Zoek in Start naar Services, open de app, zoek Afdrukspooler, klik er met de rechtermuisknop op en kies Opnieuw starten. Open daarna de wachtrij opnieuw.
Werkt dat niet, verwijder dan de vastgelopen opdrachten en start de printer opnieuw op. Installeer of actualiseer de printerdriver alleen als het probleem terugkeert of als de fabrikant dit adviseert. Bij een beheerde werkcomputer is het verstandig eerst de IT-afdeling te raadplegen, omdat centrale afdrukinstellingen of een server de oorzaak kunnen zijn.
Bij netwerk- en gedeelde printers
Een netwerkprinter kan lokaal in orde lijken terwijl de opdracht op een andere plek blijft hangen. De printer kan via wifi, ethernet of een printserver verbonden zijn. Controleer daarom of de printer online staat en of u daadwerkelijk de juiste wachtrij hebt geopend. Let vooral op printers met bijna dezelfde naam, bijvoorbeeld een exemplaar op een andere verdieping.
- Controleer de naam en locatie van de gekozen printer voordat u afdrukt.
- Gebruik bij vertrouwelijke documenten de functie beveiligd afdrukken als uw organisatie die aanbiedt.
- Annuleer alleen uw eigen opdrachten, tenzij u gemachtigd bent om een gedeelde wachtrij te beheren.
- Meld terugkerende storingen met de printernaam, tijdstip en zichtbare foutmelding aan de beheerder.
Bij beveiligd afdrukken staat de taak soms wel in de wachtrij, maar komt deze pas vrij nadat u zich bij het apparaat hebt aangemeld of een pincode invoert. Dat is normaal en geen storing.
Voorkom onnodige afdrukopdrachten
Een overzichtelijke wachtrij begint vóór u op Afdrukken klikt. Gebruik in het afdrukvenster altijd de voorbeeldweergave en controleer het aantal exemplaren, het paginabereik, dubbelzijdig afdrukken en de geselecteerde printer. Voor een lang rapport is één testpagina vaak verstandiger dan meteen tientallen exemplaren.
Ook documentnamen helpen: een duidelijke bestandsnaam maakt het eenvoudiger om de juiste taak in de wachtrij te herkennen. Sluit een programma niet onmiddellijk af wanneer u een groot bestand verstuurt; wacht tot de opdracht zichtbaar is of door de printer is geaccepteerd. Zo merkt u sneller of de taak naar een onjuiste printer gaat.
