Když se tisk zastaví: klidný postup při zaseknutém papíru
Zaseknutý papír v tiskárně nemusí znamenat poruchu ani drahý servis. Článek přináší bezpečný postup, jak tisk zastavit, vypnout zařízení, otevřít správné kryty a vyjmout papír bez poškození válců, snímačů nebo fixační jednotky. Vysvětluje, proč papír netahat silou, jak postupovat při utrženém ústřižku a kdy je vhodné nechat tiskárnu vychladnout. Najdete zde také srovnání typických míst zaseknutí, kontrolní seznam prevence, doporučení pro správné založení médií a jasné situace, kdy už je lepší obrátit se na autorizovaný servis.
Zaseknutý papír patří k nejčastějším potížím při domácím i kancelářském tisku. Ve většině případů jej lze odstranit během několika minut, pokud postupujete pomalu a podle směru dráhy papíru. Největší chyby vznikají ve spěchu: papír se trhá, vytahuje proti směru posuvu nebo se pokračuje v tisku dříve, než jsou z útrob zařízení odstraněny všechny ústřižky. Následující postup je použitelný pro většinu inkoustových i laserových tiskáren; konkrétní názvy krytů a hlášení se mohou lišit podle výrobce.
Nejdřív zastavte tisk a zajistěte zařízení
Jakmile tiskárna zobrazí hlášení o zaseknutí papíru nebo se list přestane pohybovat, přerušte tiskovou úlohu v počítači. Pokud zařízení stále pracuje, vyčkejte, až se mechanismus úplně zastaví. Poté tiskárnu vypněte běžným vypínačem a odpojte napájecí kabel ze zásuvky.
U laserové tiskárny počkejte alespoň 20 až 30 minut, zejména pokud budete otevírat zadní část nebo prostor kolem toneru. Fixační jednotka, která zapéká toner na papír, může být velmi horká. Inkoustové modely obvykle chladnutí nepotřebují, ale i u nich je vhodné nechat tiskovou hlavu v klidu zaparkovat, pokud to zařízení před vypnutím umožní.
Nikdy nevkládejte ruce hluboko do tiskárny během provozu. Pohyblivé součásti, ostré vodicí prvky a u laserových modelů horké části mohou způsobit poškození zařízení i úraz.
Kde bývá papír zaseknutý nejčastěji
Hlášení na displeji, v aplikaci výrobce nebo v ovladači tisku často ukáže přibližné místo závady. Než otevřete více krytů najednou, začněte u oblasti uvedené v hlášení. Vyhnete se zbytečnému vysypání papíru ze zásobníku nebo nechtěnému dotyku citlivých součástí.
| Místo zaseknutí | Typická příčina | Bezpečný postup |
|---|---|---|
| Vstupní zásobník | Příliš mnoho listů, ohnuté rohy, špatně nastavené vodítko | Vyjměte zásobník, srovnejte stoh a opatrně vytáhněte viditelný list ve směru podání. |
| Pod zadním krytem | Papír se zastavil při výstupu nebo oboustranném tisku | Otevřete zadní kryt, uvolněte případné páčky a vytahujte list rovnoměrně oběma rukama. |
| Pod tonerem | List nedokončil průchod tiskovou jednotkou | Po vychladnutí vyjměte toner podle návodu, nedotýkejte se válce a odstraňte papír. |
| U výstupu papíru | Zmačkaný list nebo přeplněný výstupní zásobník | Odstraňte hotové výtisky a uvolněte zaseknutý list ve směru, kterým normálně vychází. |
Postup odstranění papíru krok za krokem
Neotvírejte kryty násilím. Jestliže se kryt nezvedá lehce, podívejte se, zda nemá pojistku nebo zda mu nepřekáží zásobník. Při práci používejte dobré osvětlení; malý útržek u válečku může později vyvolat další chybové hlášení.
- Zrušte zbývající tiskové úlohy v tiskové frontě počítače nebo telefonu, aby se po zapnutí nezačaly okamžitě zpracovávat.
- Vypněte tiskárnu, odpojte ji od napájení a u laserového modelu nechte vychladnout horké části.
- Vyjměte volný papír ze vstupního i výstupního zásobníku. Zkontrolujte, zda není některý list přehnutý, navlhlý nebo slepený s jiným.
- Otevřete kryt označený v hlášení zařízení. Není-li místo uvedeno, začněte u zadního krytu, protože tudy bývá k dráze papíru nejlepší přístup.
- Uchopte viditelný papír co nejblíže k místu, kde vychází z vodicích válečků. Táhněte jej pomalu, rovnoměrně a pokud možno ve směru normálního pohybu listu.
- Jestliže papír klade výrazný odpor, netrhejte jej. Zkuste otevřít jiný servisní kryt nebo uvolnit příslušnou páčku; u některých modelů pomůže lehce pootočit přístupné kolečko podávání.
- Prohlédněte celou dráhu papíru z obou stran. Odstraňte i drobné kousky, štítky, sponky nebo jiné cizí předměty.
- Vraťte toner, zobrazovací válec či zásobník na místo, zavřete všechny kryty a vložte správně srovnaný stoh papíru.
- Připojte napájení, tiskárnu zapněte a vytiskněte jednu zkušební stránku. Pokud se hlášení nevymaže, zařízení znovu vypněte a ověřte zadní i spodní část dráhy papíru.
Co dělat, když se papír utrhne
Utržený papír se nesnažte vytáhnout prsty z nepřístupného místa. Vypněte zařízení a prohlédněte dráhu pomocí baterky. Viditelný kousek lze opatrně vyjmout pinzetou s tupými špičkami, avšak jen tehdy, když jej snadno uchopíte a nemusíte tlačit nástroj mezi válečky nebo snímače.
U laserové tiskárny se nedotýkejte zeleného či modrého válce na tonerové kazetě ani lesklého zobrazovacího válce, pokud je samostatný. Otisky prstů, škrábance a silné světlo mohou zhoršit kvalitu tisku. Toner pokládejte na čistý papír a nenechávejte jej mimo zařízení déle, než je nutné.
Čemu se vyhnout
- Nepoužívejte sílu ani netahejte papír prudce jednou rukou.
- Nestříkejte do tiskárny čisticí prostředky, maziva ani stlačený vzduch bez doporučení výrobce.
- Nepokračujte v tisku, dokud nezavřete všechny kryty a neodstraníte chybové hlášení.
- Nevkládejte zpět pomačkaný nebo natržený list, který byl právě vytažen.
- Nesahejte na elektrické kontakty, snímače a povrch válců.
Jak zabránit dalším zásekům
Prevence začíná u papíru. Používejte médium odpovídající gramáži a formátu podporovanému vaším modelem. Pro běžný kancelářský tisk se v Česku nejčastěji používá formát A4 s gramáží 80 g/m², ale obálky, etikety, fotografie nebo karton vyžadují specifické nastavení typu média i často ruční podávání.
Papír skladujte v suchu, vodorovně a v původním obalu. Vlhké listy se mohou zvlnit a slepit, příliš suché prostředí naopak podporuje statickou elektřinu. Před vložením stoh lehce prolistujte, srovnejte jej o rovnou plochu a nepřekračujte rysku maximální kapacity zásobníku.
Rychlá preventivní kontrola
- Nastavte boční vodítka těsně k papíru, ale ne tak pevně, aby listy svírala.
- V ovladači tisku zvolte správný formát, typ a zdroj papíru.
- Pravidelně odstraňujte prach ze zásobníku suchým hadříkem, který nepouští vlákna.
- Nepřidávejte jednotlivé listy do zásobníku během aktivního podávání.
- Při častých zásecích zvažte čištění nebo výměnu podávacích válečků podle návodu výrobce.
Kdy kontaktovat servis
Pokud se papír zasekává opakovaně na stejném místě i s novým, správně založeným papírem, příčinou mohou být opotřebené podávací válečky, vadný snímač, poškozené vodítko nebo problém s fixační jednotkou. Servis je vhodný také tehdy, když uvnitř zůstane nedostupný útržek, kryt nelze zavřít, tiskárna vydává neobvyklé zvuky nebo se objeví zápach po přehřátí.
Před kontaktem s podporou si poznamenejte přesné znění chybového kódu, model tiskárny, používaný typ papíru a místo, kde se list zastavil. Tyto údaje urychlí určení závady. Je-li zařízení v záruce, nerozebírejte části, které nejsou určené pro uživatelskou údržbu.
