Amikor eltűnik a Bluetooth a Windowsból
Ha a Bluetooth nem jelenik meg a Windows Eszközkezelőjében, az nem feltétlenül jelenti azt, hogy a hardver meghibásodott. Okozhatja letiltott repülőgép üzemmód, hibás vagy hiányzó illesztőprogram, leállított szolgáltatás, energiagazdálkodási beállítás, elavult rendszerfrissítés vagy a vezeték nélküli adapter fizikai problémája. Ez az útmutató sorrendbe rendezi az ellenőrzéseket: a látható eszközök és a Windows szolgáltatások vizsgálatától a gyártói illesztőprogram telepítésén át a BIOS/UEFI beállításokig. Bemutatja azt is, mikor érdemes külső USB Bluetooth-adapterrel tesztelni, és mikor indokolt szakszervizhez fordulni.
A Bluetooth hiánya az Eszközkezelőből különösen zavaró, mert ilyenkor a Beállításokban gyakran a Bluetooth be- és kikapcsoló kapcsolója sem látható. A probléma lehet egyszerű szoftveres állapothiba, de előfordulhat, hogy a Windows egyáltalán nem érzékeli a beépített vezeték nélküli modult. A célszerű hibaelhárítás mindig az alapvető ellenőrzésekkel kezdődik, majd fokozatosan halad az illesztőprogramok, szolgáltatások és hardver felé.
Mit jelent, ha nincs Bluetooth-kategória?
Normál működésnél az Eszközkezelőben külön Bluetooth kategória jelenik meg, benne az adapterrel és a Microsoft rendszerillesztőivel. Ha ez teljesen hiányzik, a Windows nem feltétlenül mondja ki, hogy az adapter hibás: lehet, hogy az eszköz rejtettként szerepel, le van tiltva, vagy egy hibás illesztőprogram miatt más csoportba került.
Hordozható számítógépeken a Bluetooth gyakran ugyanazon a vezeték nélküli modulon található, mint a Wi-Fi. Ezért egy Wi-Fi-vel kapcsolatos rendellenesség, egy repülőgép üzemmódot vezérlő billentyű vagy a gyártó saját vezérlőprogramja is érintheti.
Első ellenőrzések a Windowsban
Indítás előtt válassza le a felesleges USB-eszközöket, majd indítsa újra a számítógépet. Teljes kikapcsolás után, különösen laptopnál, néhány perc áramtalanítás is segíthet egy beragadt vezeték nélküli vezérlő újrainicializálásában.
- Nyomja meg a Windows + X billentyűket, majd válassza az Eszközkezelő menüpontot.
- A Nézet menüben kattintson a Rejtett eszközök megjelenítése lehetőségre.
- Vizsgálja meg a Bluetooth, a Hálózati kártyák és az Egyéb eszközök csoportot.
- Keressen sárga felkiáltójeles, „Ismeretlen eszköz” vagy letiltott állapotú bejegyzést.
- Az Művelet menüben válassza a Hardverváltozások keresése parancsot.
Ha szürkén megjelenő Bluetooth-eszközt talál, kattintson rá jobb gombbal. Először próbálja az Eszköz engedélyezése parancsot; ha ez nem érhető el vagy nem segít, az eszköz eltávolítása és az újraindítás után a Windows ismét felismerheti.
Az okok és a megfelelő lépés kiválasztása
| Jelenség | Valószínű ok | Javasolt teendő |
|---|---|---|
| Nincs Bluetooth kategória, a Wi-Fi működik | Hiányzó vagy sérült Bluetooth-illesztőprogram | Telepítse a számítógép gyártójának megfelelő driverét. |
| „Ismeretlen eszköz” sárga jelzéssel | Azonosítatlan hardver vagy hibás illesztőprogram | Ellenőrizze a hardverazonosítókat, majd telepítsen gyártói drivert. |
| A Bluetooth szürkén látható | Eszköz letiltva vagy korábban leválasztva | Engedélyezze, illetve távolítsa el és indítsa újra a rendszert. |
| Bluetooth-kapcsoló hiányzik a Beállításokból | Adapter- vagy szolgáltatáshiba | Indítsa újra a Bluetooth támogatási szolgáltatást és frissítse a drivert. |
| Sem Wi-Fi, sem Bluetooth nem látszik | Vezeték nélküli modul, BIOS/UEFI vagy hardverhiba | Ellenőrizze a repülőgép üzemmódot, BIOS/UEFI-t és a gyártói diagnosztikát. |
Illesztőprogram telepítése biztonságosan
A legmegbízhatóbb forrás a notebook vagy alaplap gyártójának támogatási oldala. A Bluetooth-adapter gyártója lehet például Intel, Realtek, MediaTek vagy Qualcomm, de egy adott géphez a számítógép gyártója által kiadott csomag lehet a leginkább összehangolt változat. Pontosan válassza ki a modellt és a telepített Windows-verziót.
Azonosítás hardverazonosító alapján
Ha az Eszközkezelőben „Ismeretlen eszköz” látszik, nyissa meg a Tulajdonságok ablakot, lépjen a Részletek fülre, és a legördülő listában válassza a Hardverazonosítók elemet. A VEN- és DEV-azonosítók segíthetnek a gyártó felismerésében. Ne töltsön le illesztőprogramot kétes drivergyűjtő oldalakról: ezek elavult, nem megfelelő vagy kéretlen szoftvert tartalmazó csomagokat is terjeszthetnek.
- Távolítsa el az Eszközkezelőben a hibás Bluetooth-bejegyzést, ha van ilyen.
- Indítsa újra a számítógépet.
- Telepítse a gyártó hivatalos Bluetooth-illesztőprogramját.
- Telepítés után ismét indítsa újra a rendszert.
- Futtassa a Windows Update szolgáltatást, beleértve az opcionális illesztőprogram-frissítéseket is.
A Windows által automatikusan telepített illesztőprogram sok esetben elegendő, de egy hiányzó Bluetooth-adapternél a készülék gyártójának csomagja az elsődleges kiindulópont. Ez tartalmazhat olyan platform- és energiamenedzsment-összetevőket is, amelyek nélkül az adapter nem inicializálódik helyesen.
Szolgáltatások, frissítések és energiagazdálkodás
Nyomja meg a Windows + R billentyűket, írja be a services.msc parancsot, majd keresse meg a Bluetooth támogatási szolgáltatás elemet. Az állapota legyen futó, az indítás típusa pedig általában kézi vagy automatikus indítású lehet a rendszer konfigurációjától függően. Ha leállt, indítsa el, majd ellenőrizze újra a Bluetooth menüt.
Az Eszközkezelőben, ha az adapter már látható, nyissa meg a tulajdonságait. Az Energiagazdálkodás lapon ideiglenesen vegye ki a jelölést abból az opcióból, amely engedélyezi, hogy a számítógép energiamegtakarítás céljából kikapcsolja az eszközt. Ez főként alvó állapotból való visszatérés után jelentkező eltűnésnél lehet hasznos.
A Windows Update telepítése is fontos. A rendszerfrissítések javíthatják az USB-, lapkakészlet- és vezeték nélküli komponensek együttműködését. Ha a hiba közvetlenül egy frissítés után kezdődött, ellenőrizze a telepített frissítéseket, és szükség esetén kérjen segítséget a gyártó támogatásától, mielőtt visszaállítást vagy eltávolítást végezne.
Repülőgép üzemmód, BIOS/UEFI és fizikai hibák
Laptopon ellenőrizze, hogy a repülőgép üzemmód ki van-e kapcsolva. Egyes modelleken külön funkcióbillentyű vagy oldalsó vezeték nélküli kapcsoló vezérli a rádiós eszközöket. A gyártó segédprogramjában is lehet ilyen beállítás.
Ha a Windows semmilyen formában nem látja az adaptert, indításkor lépjen be a BIOS/UEFI felületre. A megnevezések eltérnek, de a Wireless, Integrated Devices vagy hasonló területen ellenőrizhető, hogy engedélyezett-e a Bluetooth vagy a belső vezeték nélküli eszköz. Csak olyan opciót módosítson, amelynek hatását biztosan érti, és jegyezze fel az eredeti értéket.
Mikor valószínű hardverprobléma?
Hardverhibára utalhat, ha a Bluetooth többszöri újraindítás, gyártói illesztőprogram és BIOS/UEFI-ellenőrzés után sem jelenik meg, különösen akkor, ha a Wi-Fi is hiányzik. Külső USB Bluetooth-adapter ideiglenes tesztként használható: ha az működik, a Windows Bluetooth-funkciója alapvetően rendben van, és a belső modul vagy annak csatlakozása lehet érintett. Asztali gépnél ellenőrizni kell azt is, hogy az alaplap egyáltalán rendelkezik-e beépített Bluetooth-képességgel.
Rendszerezett helyreállítási sorrend
Ne végezzen egyszerre több nagy változtatást, mert így nehéz visszakövetni, mi oldotta meg a hibát. A következő sorrend időt takarít meg:
- Ellenőrizze a repülőgép üzemmódot és indítsa újra a gépet.
- Jelenítse meg a rejtett eszközöket az Eszközkezelőben.
- Keressen ismeretlen vagy letiltott vezeték nélküli eszközt.
- Telepítse a készülékhez kiadott Bluetooth-, lapkakészlet- és szükség esetén Wi-Fi-illesztőprogramot.
- Ellenőrizze a Bluetooth támogatási szolgáltatást és a Windows Update-et.
- Vizsgálja meg a BIOS/UEFI vezeték nélküli beállításait.
- Ha továbbra sincs felismerés, kérjen gyártói vagy szerviztámogatást.
